Частые вопросы.

Безвизовый въезд до 90 дней — для граждан РФ и Белоруссии. На границе пограничник ставит штамп и выдаёт миграционную карту PDI (распечатка формата чека) — её нужно сохранить до выезда, без неё будет штраф при посадке обратно. Казахстан, Украина и Узбекистан — уточняйте актуально на сайте посольства: условия меняются. Если едете дольше 90 дней — в Сантьяго можно продлить ещё на 90, напишите нам заранее — поможем оформить.

Чили длинная — в один день можно пройти от пустыни до ледников, и «сезон» у каждого региона свой. Атакама (север) — круглый год, самое спокойное небо апрель–сентябрь. Сантьяго и винные долины — сентябрь–май (южное лето и ранняя осень). Патагония — с декабря по март (тёплое лето, Torres del Paine без снега). Остров Пасхи — апрель и октябрь (межсезонье, меньше людей, дешевле перелёт). Если хотите «всё сразу за одну поездку» — лучший универсальный месяц это ноябрь.

Чили — одна из самых спокойных стран Южной Америки, по индексам ближе к Испании и Португалии, чем к соседям. Базовый здравый смысл работает везде: не держать телефон в заднем кармане в центре Сантьяго, не оставлять сумку в машине на виду, в Вальпараисо не гулять в верхних холмах после заката. За 5 лет в Чили ни один наш клиент не попал ни в одну «туристическую» историю — маршруты мы сразу ведём по проверенным местам.

Доллары (USD) возите с собой наличными — их принимают в отелях, обменниках, и мы работаем в USD. Чилийские песо (CLP) снимайте в банкомате на месте, курс в обменнике хуже на 3–5%. Карты Mastercard и Visa, выпущенные за пределами РФ, работают везде: супермаркеты, рестораны, заправки. Российские карты — не работают вообще, банки заблокированы под SWIFT. У нас можно платить рублями на Сбер/Тинькофф/Альфа по курсу дня, криптой USDT, BTC или долларами наличкой.

Роуминг российских операторов работает, но дорого: Мегафон и МТС — около 400 ₽ за МБ. Дешевле купить местную eSIM ещё в Москве (Airalo, Holafly — от $10 за 7 дней, активировать прямо в аэропорту). Физическую sim местного оператора (Entel, WOM, Movistar) — продают в любом ТЦ Сантьяго за 15 минут, нужен паспорт. В Атакаме и на юге Патагонии связь пропадает на 20–60 км перегонов — это нормально, мы на маршруте всегда знаем где и когда.

Чили живёт по UTC-4 зимой и UTC-3 летом (октябрь–апрель). Разница с Москвой — 6 часов зимой и 7 часов летом: когда в Сантьяго 09:00, в Москве 15:00 (лето) или 16:00 (зима). На острове Пасхи — свой часовой пояс, на 2 часа раньше (UTC-6 / UTC-5). Джет-лаг из Москвы тяжёлый, первый день дома закладывайте на сон.

Обязательных прививок нет. Жёлтая лихорадка не требуется — если только не летите через Перу/Бразилию с остановкой больше 12 часов. Рекомендуемые ВОЗ — стандартные гепатит A и B, обновить столбняк. Малярии в Чили нет. Для высокогорья (Атакама, 2400–4500 м) в аптеке Сантьяго продают без рецепта таблетки Sorojchi Pills — купим по дороге, подскажем, кому они нужны.

От $2 500 до $5 500 на двоих за 10 дней без международного перелёта — разлёт из-за уровня отелей и формата (авто + маршрут против индивидуального сопровождения). Эконом-рамка: $2 500–3 500 (хостелы + авто + 1 внутренний перелёт). Комфорт: $3 500–4 500 (3-4 звезды, 1-2 внутренних перелёта). Премиум с сопровождением: $4 500–5 500+. Точный расчёт — на калькуляторе, он учитывает ваши даты, регионы и количество людей.

Пишете в Telegram или WhatsApp — обсуждаем даты, количество людей, интересы. Мы готовим программу и смету за 1–2 дня. Если подходит — вносите предоплату 30% (любым способом: рубли, крипта, USD). За 14 дней до вылета высылаем trip-dossier PDF с деталями, адресами отелей, номером нашего авто. Остаток — при встрече в Сантьяго, наличкой или переводом. Для брони не нужны копии паспортов или заполненные анкеты — всё неформально.

30% предоплата при подтверждении брони, 70% — при встрече в первый день. Валюты: доллары США (наличка или перевод Wise/Zelle), рубли на карты Сбер/Тинькофф/Альфа по курсу дня, крипта USDT TRC-20 / BTC. Чилийские песо принимаем на месте. Договор делаем в электронном виде — отправляем PDF за подписью, возвращаете скан. При возврате по условиям ниже — возвращаем теми же каналами, которыми получили.

За 60+ дней до начала — возврат 100% минус фактические траты на невозвратные услуги (например, внутренние перелёты в Патагонию — только их стоимость). За 30–59 дней — возврат 70%. За 14–29 дней — возврат 50%. Менее 14 дней — возврат невозможен, но мы держим предоплату как депозит на поездку в следующем году (2 года). Перенос дат без штрафа возможен один раз, если уведомить минимум за 30 дней. Форс-мажор (болезнь с подтверждением, закрытие границ) — разбираем индивидуально.

По умолчанию — индивидуальные маршруты: вы, ваша пара или семья. Групповых сборных дат мы не практикуем. Малые группы до 6 человек собираются только если сами приехали своим составом — команда, большая семья, друзья. Если хотите попасть в уже едущую группу — напишите заранее, мы иногда сводим две пары с близкими датами, если они не против.

Завтрак в отелях всегда включён (в тарифе отеля). Обеды и ужины — не включены, едите свободно: подсказываем проверенные рестораны и заводим в аутентичные места подальше от туристических ловушек. Средний чек ужина в Чили — $15–25 на человека (севиче, парильада, вино), в Атакаме чуть дороже из-за логистики ($25–40). В цену включены питьевая вода на маршруте и перекусы в поле (фрукты, орехи, выпечка).

Туристическая медицинская страховка — обязательна, оформляйте сами в России (Тинькофф, Сбер, Cherehapa) на сумму от $50 000 с покрытием активного отдыха. В Чили медицина дорогая: приём врача $80, рентген $200, сутки в госпитале от $500. Свою страховку мы не предоставляем — это была бы серая зона. Отдельно для треков и активностей страховой инвентарь (треккинг Torres del Paine, восхождения) выдаём от партнёров с лицензией — включено в цену.

Главное — слоёная одежда: в Атакаме днём +25, ночью 0, в Патагонии за 2 часа может пройти все 4 сезона. База: трекинговые кроссовки (разношенные!), ветровка-мембрана, пара термобелья, шапка, очки с UV, крем SPF 50 (солнце на высоте жёсткое), походный рюкзак 20–30 л. За 14 дней до тура высылаем персональный чек-лист под ваши регионы и месяц — вплоть до толщины термобелья. Лекарства привозите свои, русские в местных аптеках не найти.

Можно и нужно — Чили для семей отличная страна: море, горы, пингвины, ламы, моаи. Атакама и Винья-дель-Мар подходят с 4 лет, Патагония — с 8–10 (многокилометровые переходы). Остров Пасхи — с любого возраста. Детские кресла (0–12 лет) в аренду авто даём бесплатно. Программу строим под темп ребёнка: короткие переезды, больше моря и бассейнов, меньше марш-бросков. Перед поездкой обсудим возраст и подкорректируем маршрут.

Да, это отдельный формат — аренда «поеду сам». Мы передаём авто в аэропорту или в Сантьяго, за 30–40 минут объясняем маршрут, даём карту с проверенными точками, отелями и аварийными контактами, и остаёмся на связи в Telegram/WhatsApp. Если что-то сломалось, заблудились, попали в ДТП — звоните, поможем удалённо или подъедем. Это дешевле полного сопровождения и при этом безопаснее «чистой» аренды у международной сети.

Возраст 25+, стаж 3+ года, паспорт, гарантия депозитом или картой на 500 USD.

Да, депозит обязателен — 500 USD. Возвращается полностью при сдаче авто без повреждений.

Нет, пробег неограниченный — катайтесь сколько нужно.

Да, напишите в WhatsApp — продлим без возврата в офис.

USD, EUR, CLP (чилийские песо), RUB (рубли на Сбер/Тинькофф/Альфа), USDT и другие крипто. Оплата производится вперёд за весь период проката.

2–3 часа, максимум до 24 часов.

Напишите в WhatsApp или выберите авто на сайте — подтверждение в любом случае приходит через WhatsApp.

Да — до 48 часов до начала проката. После этого срока — возврат не гарантируется.

Базовое покрытие CDW: аварии, стихийные бедствия, угон. Франшиза 400 USD. Исключения: внутренние повреждения механизмов и салона, аксессуары, шины, диски, стёкла, зеркала, лобовое. Выплата — при действующих водительских правах и трезвом состоянии водителя.

Да — по дополнительной страховке и доверенности. Стоимость считаем по количеству дней вне Чили, уточнение и оформление — в WhatsApp минимум за 7 дней до границы. Нужен документ DTPAT (permiso de salida), оформим его сами.

Нет. Страховка не покрывает шины, диски, обивку, стёкла, зеркала и лобовое стекло. Эти повреждения оплачиваются отдельно по факту.

Доставка авто в аэропорт или на дом, забор авто из гостиницы. Детские кресла для детей 0–12 лет. Трансфер в/из аэропорта SCL, Винья-дель-Мар, Конкон, Сантьяго.

Бензин, парковки, штрафы, платные дороги (TAG). Всё остальное — страховка, техническое обслуживание — включено.

Никаких проблем — у нас свой парк, не международная сеть. Залог 500 USD можно внести наличными долларами, рублями на Сбер/Тинькофф/Альфа или криптой USDT. Поэтому к нам и едут клиенты из России — где у Hertz/Avis тупик, у нас стандартная процедура.

Русский — родной. Испанский — свободно, живём в Чили с 2021 года. Английский — уверенно, для переписки и повседневных ситуаций. С вами общаемся по-русски, с местными на месте — по-испански.

Обычно 1–3 часа в рабочее время по Сантьяго (09:00–22:00 UTC-4). Максимум — в тот же день. Если срочно — отметьте «срочно» в первом сообщении, ответим вне очереди. Ночью сообщения видим, но ответим утром.

Сначала звонок нам — лично приедем или решим удалённо. Если нас нет на связи (перелёт, горы): 133 — полиция, 132 — пожарная, 131 — скорая, 134 — PDI (миграция). Русскоязычное консульство в Сантьяго: +56 2 2208 6368. Для аренды авто в ДТП: не двигать машину, снять на телефон, дождаться карабинеров (10–15 мин), нам отчёт с фото.

Наличные доллары (USD), чилийские песо (CLP). Рубли (RUB) — на карты Сбер/Тинькофф/Альфа по курсу дня. Крипта — USDT (TRC-20), BTC, ETH. Международные карты Visa/Mastercard — через Stripe/PayPal. Для тура — 30% предоплата, 70% на месте. Для авто — 100% вперёд за весь период.

Да — основной канал оплаты для клиентов из РФ. Перевод на карту Сбер, Тинькофф или Альфа-Банка по курсу ЦБ + 2% (это ниже курса обменника). Реквизиты присылаем лично в Telegram после согласования брони — не публикуем на сайте. Чек-подтверждение оплаты присылайте обратно в чат.

Да — USDT (предпочтительно TRC-20, комиссия $1), BTC и ETH. Курс фиксируем в момент получения на ваш запрос, держим окно 30 минут. Кошелёк присылаем в Telegram при подтверждении. USDC, USDR и стейблы под дополнительным запросом.

Да — для туров всегда, для аренды авто по запросу. Договор в PDF подписываем электронно (SimpleDoc/КонтурДиадок) или по старинке — скан с обеих сторон. Это не «для галочки»: в договоре чётко прописаны условия отмены, страховка, обязательства обеих сторон. Нужно для спокойствия гостей и нашей страховой отчётности.

Формально — да. Чили признаёт МВУ (IDP) 1949 и 1968 годов. Русские национальные права без МВУ — серая зона: наша страховая при ДТП спросит IDP. Сделать в любом МРЭО за 10 минут и 1 600 ₽. Для ГИБДД Чили хватает предъявления паспорта + IDP + национальных прав вместе — это стандартный комплект.

DTPAT — Documento de Traslado de Paso Autorizado (разрешение на выезд авто за границу). Оформляем мы, это нотариальная доверенность от собственника авто на водителя с указанием стран, дат и марки авто. Срок оформления 5–7 дней, стоимость ~$80. Плюс Carnet de Passage не нужен (в отличие от Европы). На границу едете с: IDP, национальные права, паспорт, DTPAT, свидетельство авто (копию даём мы), страховка на Аргентину (покупается на границе за $30/неделю).