Аренда авто + мы на связи весь маршрут
Всё то же, что в пакете «маршрут» — плюс мы круглосуточно в WhatsApp. Техподдержка, переговоры с СТО на испанском, переводы, рекомендации по ужинам и жилью, решение ЧП. Живые люди, без колл-центра.
/images/rent/whatsapp-1.jpg 3 реальных кейса — что покрывает сопровождение
Это не «горячая линия из методички». Это конкретные ситуации, в которых мы уже были.
Поломка на трассе
Ситуация: «На 200 км от Сан-Педро спустило колесо, запаски не хватает».
Языковой барьер
Ситуация: «В отеле требуют доплату, на ресепшен не понимают английский, мы по-испански не говорим».
Смена маршрута на ходу
Ситуация: «Перевал закрыли из-за снега, что делать?»
Реальные WhatsApp-скриншоты
Обезличенные с согласия путешественников. Имена и фото клиентов скрыты.
/images/rent/wa-breakdown.jpg /images/rent/wa-translate.jpg /images/rent/wa-reroute.jpg Два уровня поддержки
Цена — добавкой к стоимости аренды и маршрута. Депозит и страховка не меняются.
Базовый
Сопровождение в часы 09:00–22:00 по чилийскому времени.
- Маршрут в Organic Maps + PDF-сводка
- WhatsApp-чат с нами 09:00–22:00
- Голосовые ответы в течение 30–60 минут
- Помощь с переводом и переговорами по телефону
- Рекомендации по ужинам, жилью, остановкам
- Ночные звонки (22:00–09:00) — только текстом, ответ утром
- Выезд к месту поломки
Расширенный
Полные 24/7. Мы на связи в любое время суток.
- Всё из базового
- Ответ голосом — в течение 15 минут, любое время суток
- Координация эвакуатора и СТО за вас
- Помощь с погранпереходом онлайн
- Резервный план маршрута для каждого дня
- Персональный wishlist по ресторанам и видам
- Личный сопровождающий в машине (это «Тур с гидом», не аренда)
Нас мало. Это наша сильная сторона и наш лимит.
У нас нет колл-центра, диспетчеров и операционной команды. Это значит:
- Мы не ведём одновременно 10 групп. Берём столько, сколько успеваем по-настоящему.
- Если в один момент случится одновременно ЧП у двух клиентов — будем решать по приоритету.
- Иногда нужен сон. Базовый тариф — это «09:00–22:00, ночью только текст». 24/7 — реально 24/7, но если мы в зоне без связи (Carretera Austral, Атакама на трассе), может быть задержка 30–60 минут.
- В пиковый сезон (декабрь–февраль, июль) количество мест на расширенный 24/7 — ограничено. Бронируйте за 4–8 недель.
Если нужен корпоративный SLA с гарантированным временем ответа — это не к нам. Мы работаем с теми, кому важен живой человек, а не call-tree.
Почему наше сопровождение работает
- Русский в любое время
WhatsApp/Telegram, голосом или текстом — родной язык весь маршрут.
- Решает за вас
СТО, эвакуатор, отель — звоним и договариваемся сами.
- Испанский — наша забота
Вам он не нужен. Любые переговоры берём на себя.
- Когда «всё пошло не так»
Перевал, рейс, потеря телефона — есть к кому обратиться.
Отзывы о сопровождении
Все отзывы →-
Взяли Ford Explorer на 10 дней, с маршрутом от Сергея по Торрес-дель-Пайне и Эль-Калафате. Каждый вечер списывались в WhatsApp — дорога, погода, где поесть. Пересекли границу в Аргентину без вопросов. Идеально.
Дмитрий и ЕленаСанкт-Петербург → Патагония · дек 2025 -
Брали Hilux на Carretera Austral — 12 дней, 2 300 км. Сергей расписал стоянки, паромы, сделал две запасные точки на случай непогоды. В день, когда закрыли перевал, он нашёл обход за час.
Наталья К.Киев → Carretera Austral · янв 2026
Частые вопросы
Кто-то едет с нами в машине?
Нет. Это «сопровождение» в смысле «на связи 24/7 в WhatsApp», а не «гид в машине». Если хотите живого гида в машине — это формат авторского тура (см. раздел /tours), там мы лично ведём группу.
Как быстро отвечает?
Базовый тариф — в течение 30–60 минут в часы 09:00–22:00 по Чили. Расширенный (24/7) — в течение 15 минут любое время суток. Голосовые сообщения слушаем на ходу, текст — между делом.
Если я возьму 24/7 — вы точно ответите ночью?
Да, телефон всегда у кровати. Но честно: нас немного. Если в один момент сразу 3 группы попадут в форс-мажор — будем решать по приоритету жизни/здоровья. На первом месте — критичные ЧП. На втором — недосып и «помогите перевести договор».
Можно купить только сопровождение, без аренды у вас?
Можно, но дороже на $100 — потому что без знания вашей машины и маршрута нам сложнее быстро решать. Если арендовали в Hertz/Avis, расскажите модель и условия страховки на старте.
А если я знаю испанский — мне это всё надо?
Тогда пакет «маршрут» (без сопровождения, $150–300) — лучший выбор. Сопровождение — для тех, кому страшно оставаться один на один с местной бюрократией и СТО.
Подобрать тариф под маршрут
Расскажите регион и даты — пришлём предварительный план с выбором тарифа, обсудим график и точную цену. Ответ за 2–3 часа.